故事的樹洞_君邑工作室

想了很久要下什麼標題，最後還是決定維持一貫作風。

這兩個個案滿神奇的，一對兄弟，看系統上的評估資料還滿正常的，想不到根本不是這麼回事。

約訪的時候怎麼打都沒人接，到今天早上想說反正都到瑞芳了，就碰碰運氣再打一次，終於有人把電話接起來了，確認了個案是住在那裡沒錯，但接電話的人不是個案，可是接電話的人一直堅持我應該要去訪視他，個案就不用訪視了，令我在電話這頭數度翻白眼。而且一下子說以前都是洪先生，後來又有林小姐，反正電話裡面怎麼講都講不清楚，我還是堅定地表示希望可以到家裡談，最後，憑我三寸不爛之舌，還是說服了他讓我過去。

一進家門，看到個案跟個案的哥哥在等我，先解釋了我不是詐騙集團，再問弟弟為什麼我之前打電話他都沒有接，結果弟弟跟我說他沒有電話，哥哥還理直氣壯地說他都把電話鎖在房間，不讓弟弟用。我原先還以為弟弟是MR，可能會打電話干擾還什麼的，結果也不是。

重點是，哥哥其實在九月的時候就已經有中心訪員去看過了，這次其實是要訪視弟弟，可是哥哥一直不停抱怨政府服務做很爛，而且一再強調兩個人的服務員是不同人，自己的服務員很專業，會幫忙換藥、帶他去看醫生。弟弟的服務員就只有幫忙買菜而已，什麼事都沒做。講著講著，又講到他之前想要申請老人送餐，結果被以非獨居的理由回絕，讓哥哥覺得很生氣，因為他跟他弟弟形同陌路，根本跟獨居沒兩樣，聽到後來根本覺得哥哥在Attention calling。只好一直把話題帶到弟弟身上，雖然哥哥一直抱怨，不過還是蒐集到一些可用訊息，弟弟偶爾也會從房間回話。對～弟弟在看到哥哥一直跟我抱怨以後，就躲到房間去了。還好他們家房間只是木板夾層，隔音很不好。

總之，哥哥抱怨完以後，弟弟就從房間裡面走出來，送我到門口，最後塞了一張紙條給我，跟我說哥哥以前因為借錢未果，曾經毆打他，老了以後又個性挑惕，弟弟還可以煮飯，可是哥哥不吃。我覺得這根本就家暴啊！為什麼之前系統完全沒有記錄啊 囧

是說，哥哥現在自己也行動不方便，除了把電話藏起來不讓弟弟用，好像也沒有力氣真的對弟弟做什麼，所以至少短時間內，弟弟的生命應該無虞。

所以，想要來談談今天想講的，老人送餐這件事。

新北市社會局對於老人送餐的規定是這樣寫的：

http://lkk.ntpc.gov.tw/content/?parent_id=10100

申請資格有三項，理論上來說，應該是符合其中一項即可。

當然先決條件一定要是設籍並定居於新北市的65歲以上市民，屬低收入戶或中低收入戶。先符合這條才有辦法來看底下三條。

1.日常生活活動功能評估一項以上失能。

2.僅工具性日常生活活動功能評估失能的獨居長者。

3.經評估後確實有送餐需求的獨居長者。

我自己是覺得獨居其實還滿絕殺的，做長十這幾個月會發現，很多老人家其實不是獨居，可是年輕人白天因為工作關係就是不在家，有時候甚至回到家都已經十點以後，那到底要叫這些老人家白天吃什麼？然後，這次看到的狀況更有趣，弟弟自己可以煮，可是哥哥不吃，而且堅持自己跟弟弟感情不睦，兩人老死不相往來，就只是住在同一個屋簷下的關係，可是要申請老人送餐申請不過。

雖然，現在想想根本就是哥哥自己白目，其實也滿不值得同情，但老實說，也有很多老人家狀況不是這樣，這種時候我其實都會建議家人是不是可以找附近的店家，用記帳的方式，請店家送餐。通常市區裡面的個案這樣就可以解決了。

偏鄉的個案就比較麻煩，目前有碰過區公所自己送餐的、里長自己送餐的、鄰居友人幫忙送餐的，基本上我後來覺得，只要平常做人不要太失敗，又不是真的窮到一個月4000塊都付不出來，通常老人送餐真的是最簡單可以解決的事情，尤其如果真的是低收或中低收政府還有部分補助。

老實說，看了這麼多案以後，有時候真的會有一種世態炎涼的感覺，真的有很多人在使用服務的同時就覺得自己是大爺，想要要求什麼就要求什麼，我都覺得是不是因為政府一開始就把名字取錯了，取什麼長照服務，搞得大眾都以為長照是服務業，就應該客戶至上，滿足顧客所有需求。

想到這個就又想到政府現在好像也想把醫療變成服務業，老實說，與其把醫療變成服務業，還不如讓長照更顯專業化，讓長照裡面的執業人員都領到合理的薪資，民眾才能真的適切地獲得合適的服務，而不是像現在這樣，拼命核時數給個案，然後又告訴照服員這個不能做那個不能做，美其名是要照顧照服員，其實也不過就是專業訓練不足，擔心之後的照顧糾紛，真的很不可取啊～